Politica di rimborso

01Come funziona

RGB Studio è in beta e vogliamo che tu la provi senza timori. Per questo, se l’app non funziona con i tuoi dispositivi o semplicemente non ti convince, hai 14 giorni di calendario dall’acquisto per chiedere il rimborso completo.

• Il termine decorre dalla data indicata sulla ricevuta di Stripe.
• Non devi spiegare perché. Se ci racconti cosa è successo ci aiuti a migliorare la beta, ma è facoltativo.
• Ti restituiamo l’intero importo pagato: 8,79 US$.

02Come richiederlo

1. Scrivici a hola@rgbstudio.co con oggetto “Rimborso”.
2. Invia il messaggio dall’email che hai usato per pagare. Se non puoi, dicci quale era.
3. Se ce l’hai a portata di mano, aggiungi il numero della ricevuta di Stripe. Altrimenti la cerchiamo noi.

03Cosa succede dopo

• Lo elaboriamo entro 3 giorni lavorativi e te lo confermiamo via email.
• Il rimborso avviene tramite Stripe, sullo stesso metodo di pagamento che hai usato per l’acquisto. Non possiamo rimborsarti con un altro metodo, in contanti né su un’altra carta.
• Quando lo vedi: secondo Stripe, il denaro può impiegare da 5 a 10 giorni lavorativi per comparire nel tuo estratto conto, a seconda della tua banca.
• Valuta: rimborsiamo 8,79 US$. Se la tua carta è in un’altra valuta, l’importo finale può variare per il tasso di cambio o per tasse o commissioni applicate dalla tua banca. Questo non dipende da noi.
• La licenza termina con il rimborso: ti chiediamo di eliminare l’app dal tuo Mac.

04Altri casi

Sono passati più di 14 giorni

Se il tuo modello risultava compatibile quando hai acquistato l’app e non funziona con quel modello, scrivici comunque. Prima cerchiamo di risolvere il problema e, se non ci riusciamo, valutiamo caso per caso.

Hai pagato due volte o c’è stato un errore nell’addebito

Ti rimborsiamo quanto addebitato in più, sempre, a prescindere dal termine.

Prima di contestare l’addebito

Se hai un problema con il pagamento, scrivici prima di aprire una contestazione con la tua banca (chargeback): per te è più rapido e a noi evita il costo della contestazione, che per un progetto piccolo pesa molto.