Política de reembolsos

01Cómo funciona

RGB Studio está en beta y queremos que la pruebes sin miedo. Por eso, si la app no funciona con tus dispositivos o simplemente no te convence, tenés 14 días corridos desde la compra para pedir el reembolso completo.

• El plazo se cuenta desde la fecha que figura en el recibo de Stripe.
• No tenés que explicar por qué. Si nos contás qué pasó, nos ayuda a mejorar la beta, pero es opcional.
• Te devolvemos el total que pagaste: US$ 8,79.

02Cómo pedirlo

1. Escribinos a hola@rgbstudio.co con el asunto “Reembolso”.
2. Mandalo desde el email que usaste para pagar. Si no podés, decinos cuál fue.
3. Si lo tenés a mano, sumá el número del recibo de Stripe. Si no, lo buscamos nosotros.

03Qué pasa después

• Lo procesamos en hasta 3 días hábiles y te confirmamos por email.
• El reembolso se hace por Stripe, al mismo medio de pago con el que compraste. No podemos devolverlo por otro medio, en efectivo ni a otra tarjeta.
• Cuándo lo ves: según Stripe, el dinero puede tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu resumen, según tu banco.
• Moneda: devolvemos US$ 8,79. Si tu tarjeta es en otra moneda, el monto final puede variar por el tipo de cambio o por impuestos y percepciones que aplique tu banco. Eso no depende de nosotros.
• La licencia se termina con el reembolso: te pedimos que borres la app de tu Mac.

04Otros casos

Pasaron más de 14 días

Si tu modelo figuraba como compatible cuando compraste y la app no funciona con él, escribinos igual. Primero tratamos de arreglarlo y, si no podemos, lo vemos caso por caso.

Pagaste dos veces o hubo un error en el cobro

Te devolvemos lo cobrado de más, siempre, sin importar el plazo.

Antes de un contracargo

Si tenés un problema con el pago, escribinos antes de iniciar un contracargo con tu banco: es más rápido para vos y nos evita el costo de un contracargo, que para un proyecto chico pesa mucho.