Політика повернення коштів

01Як це працює

RGB Studio зараз у беті, і ми хочемо, щоб ви пробували її без побоювань. Тому, якщо програма не працює з вашими пристроями або просто вам не сподобалася, у вас є 14 календарних днів від дати купівлі, щоб попросити повне повернення коштів.

• Строк відраховується від дати, зазначеної в квитанції Stripe.
• Пояснювати причину не потрібно. Якщо розповісте, що сталося, це допоможе нам покращити бету, але це необов’язково.
• Ми повертаємо всю сплачену суму: US$ 8,79.

02Як попросити повернення

1. Напишіть нам на hola@rgbstudio.co з темою «Повернення».
2. Надішліть лист з адреси, з якої ви платили. Якщо це неможливо, вкажіть, яка це була адреса.
3. Якщо номер квитанції Stripe у вас під рукою, додайте його. Якщо ні — ми знайдемо його самі.

03Що буде далі

• Ми обробимо запит протягом 3 робочих днів і підтвердимо це електронною поштою.
• Кошти повертаються через Stripe на той самий спосіб оплати, яким ви розраховувалися. Ми не можемо повернути їх іншим способом, готівкою чи на іншу картку.
• Коли ви їх побачите: за даними Stripe, до появи коштів у вашій виписці може минути від 5 до 10 робочих днів, залежно від банку.
• Валюта: ми повертаємо US$ 8,79. Якщо ваша картка в іншій валюті, остаточна сума може відрізнятися через обмінний курс або податки чи комісії, які застосовує ваш банк. Це від нас не залежить.
• Ліцензія припиняє дію після повернення коштів: просимо вас видалити програму з вашого Mac.

04Інші випадки

Минуло понад 14 днів

Якщо на момент купівлі ваша модель значилася як сумісна, а програма з нею не працює, все одно напишіть нам. Спочатку ми спробуємо це виправити, а якщо не вийде — розглянемо кожен випадок окремо.

Ви заплатили двічі або сталася помилка під час списання

Ми завжди повертаємо зайво списане, незалежно від строку.

Перш ніж оскаржувати платіж

Якщо у вас проблема з оплатою, напишіть нам, перш ніж оскаржувати платіж через банк (чарджбек): так буде швидше для вас, а ми уникнемо витрат на чарджбек, які для маленького проєкту дуже відчутні.